Forbrugerbeskyttelsesloven, 2019 bliver effektiv, introducerer begrebet produktansvar

Loven giver mulighed for oprettelse af Central Forbruger Protection Authority (CCPA) og udformning af regler for forebyggelse af illoyal handelspraksis ved e-handelsplatforme. Dette vil være et vigtigt værktøj til at beskytte forbrugernes rettigheder; giver mulighed for at forenkle processen for afgørelse af forbrugertvister og indfører begrebet produktansvar.

Forbrugerbeskyttelsesloven 2019 træder i kraft fra i dag, dvs. den 20. juli 2020. Denne lov vil styrke forbrugerne og hjælpe dem med at beskytte deres rettigheder gennem de forskellige anmeldte regler og bestemmelser, såsom forbrugerbeskyttelsesråd, kommissioner for afhjælpning af forbrugertvister, mægling, Produktansvar og straf for fremstilling eller salg af produkter, der indeholder utroskabs-/forfalskede varer.

Loven omfatter oprettelse af den centrale forbrugerbeskyttelsesmyndighed (CCPA) for at fremme, beskytte og håndhæve forbrugernes rettigheder. CCPA vil være bemyndiget til at gennemføre undersøgelser af krænkelser af forbrugerrettigheder og indgive klager/forfølgelse, beordre tilbagekaldelse af usikre varer og tjenester, beordre afbrydelse af illoyal handelspraksis og vildledende reklamer, pålægge producenter/godkendte/udgivere af vildledende reklamer sanktioner. Reglerne for e-handelsplatformes forebyggelse af urimelig handelspraksis vil også være omfattet af denne lov. Tidendemeddelelsen om oprettelse af Den Centrale Forbrugermyndighed og regler for forebyggelse af urimelig handelspraksis inden for e-handel er under offentliggørelse.

I henhold til denne lov er enhver e-handelsenhed forpligtet til at give oplysninger vedrørende returnering, tilbagebetaling, ombytning, garanti og garanti, levering og forsendelse, betalingsmåder, klagemekanisme, betalingsmetoder, sikkerhed for betalingsmetoder, tilbageførselsmuligheder , etc. herunder oprindelsesland, som er nødvendige for at give forbrugeren mulighed for at træffe en informeret beslutning på forhåndskøbsstadiet på sin platform. Han sagde, at e-handelsplatforme skal bekræfte modtagelsen af ​​enhver forbrugerklage inden for XNUMX timer og afhjælpe klagen inden for en måned fra datoen for modtagelsen i henhold til denne lov. Han tilføjede endvidere, at den nye lov introducerer begrebet produktansvar og bringer produktproducenten, produktserviceudbyderen og produktsælgeren inden for dets anvendelsesområde for ethvert erstatningskrav.

Den nye lov giver mulighed for at forenkle behandlingen af ​​forbrugertvister i forbrugerkommissionerne, som blandt andet omfatter bemyndigelse af stats- og distriktskommissionerne til at gennemgå deres egne ordrer, hvilket gør det muligt for en forbruger at indgive klager elektronisk og indgive klager til forbrugerkommissioner, der har jurisdiktion over hans bopæl, videokonferencer til høring og skønnet antagelighed af klager, hvis spørgsmålet om antagelighed ikke afgøres inden for den angivne frist på 21 dage.

En alternativ tvistbilæggelsesmekanisme for mægling er blevet tilvejebragt i den nye lov. Dette vil forenkle bedømmelsesprocessen. En klage vil blive henvist af en forbrugerkommission til mægling, hvor der er mulighed for tidlig afvikling, og parterne er enige om det. Mægling vil blive afholdt i de mæglingsceller, der skal etableres under Forbrugerkommissionernes regi. Der vil ikke blive anket over forlig ved mægling.

I henhold til reglerne for forbrugertvistbistandskommissionen vil der ikke være noget gebyr for at anlægge sager op til Rs. 5 lakh. Der er bestemmelser om indgivelse af klager elektronisk, kreditering af beløb på grund af uidentificerbare forbrugere til Consumer Welfare Fund (CWF). Statskommissionerne vil hvert kvartal give oplysninger til centralregeringen om ledige stillinger, bortskaffelse, afhængighed af sager og andre forhold.

Den nye lov introducerer også begrebet produktansvar og bringer produktproducenten, produktserviceudbyderen og produktsælgeren inden for sit anvendelsesområde for ethvert erstatningskrav. Loven giver mulighed for straf af en kompetent domstol for fremstilling eller salg af utroskabsgoder. Retten kan i tilfælde af første domfældelse suspendere enhver tilladelse, der er udstedt til personen, i en periode på op til to år, og i tilfælde af anden eller efterfølgende domfældelse annullere tilladelsen.

I henhold til denne nye lov er der, udover generelle regler, regler for det centrale forbrugerbeskyttelsesråd, regler for klagekommission for forbrugertvister, udnævnelse af formand og medlemmer i stats-/distriktskommissionens regler, mæglingsregler, modelregler og e-handelsregler og procedureregler for forbrugerkommissionen , Mediation Regulations og administrativ kontrol over State Commission & District Commission Regulations.

De Centrale Forbrugerbeskyttelsesråds regler er fastsat til oprettelse af Det Centrale Forbrugerbeskyttelsesråd, et rådgivende organ i forbrugerspørgsmål, ledet af EU-ministeren for forbrugeranliggender, fødevarer og offentlig distribution med statsministeren som næstformand og 34 andre medlemmer fra forskellige felter. Rådet, som har en treårig embedsperiode, vil have minister med ansvar for forbrugeranliggender fra to stater fra hver region - nord, syd, øst, vest og NER. Der er også mulighed for at have arbejdsgrupper blandt medlemmerne til specifikke opgaver.

I tidligere forbrugerbeskyttelseslov fra 1986 blev der givet et enkelt punkt adgang til domstolene, hvilket også er tidskrævende. Den nye lov er blevet indført efter mange ændringer for at give beskyttelse til købere, ikke kun fra traditionelle sælgere, men også fra de nye e-handelsforhandlere/platforme. Han sagde, at denne lov vil vise sig at være et vigtigt værktøj til at beskytte forbrugernes rettigheder i landet.

***